Nechoďte s problémy, ale s řešením

„Šéfe, podělalo se to, co budeme dělat?“

Věta, kterou žádný člověk, který má pod sebou další lidi, nechce slyšet. A ne snad proto, že přichází problém, ale že mu chybí řešení. Respektive očekává se, že řešení vymyslí sám šéf. Je to jako chybové hlášení stroje: Narazil jsem na problém – pro pokračování zvolte/nastavte/vykonejte… Zaměstnanci ale nejsou stroje.

Každý podřízený (včetně jejich nadřízených, kteří jsou zase podřízenými někoho jiného) by měl pracovat proaktivně. Vlastně by mu měl v hlavě hned na začátku proběhnout krátký monolog: „Nastal problém? Fajn, jak ho vyřeším? Aha, chybí mi k tomu nějaká informace, takže ji zjistím. Existuje víc řešení? Vyberu to nejjednodušší nebo nejlevnější a v ideálním případě i nejlepší a zkusím navrhnout jednotlivé kroky. U ostatních řešení alespoň rámcově zhodnotím, jestli problém eliminují.“

Návštěva šéfa po téhle vnitřní rozpravě pak může vypadat úplně jinak: „Šéfe, podělalo se to. Jako nejlepší řešení vidím tenhle postup, případně to můžeme udělat takto nebo taky takto. Rozhodni prosím, kterou cestou jít, hned na tom začnu dělat.“

Zabere to trochu víc času, ale když to naučíte sebe a své podřízené, jste o jeden krok blíž k efektivnímu pracovnímu prostředí.